Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador

Esta Política de Privacidade é aplicável à plataforma Carvalho Simples, destinada à gestão de protocolos e processos imobiliários (cadastro de informações, documentos, CRM administrativo e correlatos).

Para os fins da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), a operação imobiliária que utiliza o sistema define a matéria tratada nos protocolos frente aos seus clientes e partes relacionadas (em regra como controladora desses registros operacionais). Quanto aos dados das pessoas que acessam o sistema (usuários cadastrados) e ao tratamento necessário à prestação da ferramenta (infraestrutura, autenticação e segurança), aplicam-se as disposições desta política e os contatos indicados abaixo.

Canal de privacidade / Encarregado de dados (DPO)

E-mail: Contato

2. Abrangência e definições

Esta política aplica-se a:

• Usuários: pessoas físicas que acessam áreas restritas da plataforma (por exemplo administradores e corretores), mediante conta autenticada.
• Organização: a equipe ou empresa que utiliza o sistema para registrar e acompanhar protocolos.
• Dados em protocolos: informações sobre clientes, imóveis, valores, documentos e demais registros que os usuários autorizados inserem ou anexam na ferramenta — tratados como registros internos da operação, não como captura direta pela plataforma junto a essas pessoas fora do aplicativo.

3. Dados tratados e finalidades

3.1 Dados dos usuários da plataforma (colaboradores)

A autenticação pode ser realizada por provedor especializado (Clerk ou outro serviço de identidade configurado no sistema). Ao usar a conta, podemos tratar, entre outros:

3.2 Registros de protocolos e documentos

Os usuários inserem na plataforma dados necessários ao acompanhamento dos protocolos (por exemplo nome, CPF, endereço, valores, status de etapas, observações e arquivos). O sistema armazena essas informações para viabilizar o trabalho da imobiliária; a base legal e a transparência perante o titular dos dados (cliente ou terceiro citado) são de responsabilidade da organização que cadastra e utiliza os dados, conforme a LGPD e o relacionamento com cada pessoa.

Atenção à organização: ao incluir dados pessoais de terceiros nos protocolos, você atua como controladora desses dados em relação ao seu tratamento no contexto do seu negócio e deve possuir fundamento adequado (contrato, obrigação legal, consentimento quando exigido, etc.).

3.3 Dados técnicos e de uso

4. Compartilhamento com terceiros

Poderemos envolver prestadores para operação da plataforma, sempre observados contratos e medidas de proteção compatíveis com a LGPD. Exemplos típicos:

Não vendemos dados pessoais a terceiros para fins de marketing não relacionados ao serviço.

Transferências internacionais: quando algum provedor processar dados fora do Brasil, adotamos salvaguardas compatíveis com o art. 33 da LGPD, conforme aplicável ao caso concreto.

5. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para as finalidades descritas, para cumprimento de obrigações legais e resolução de disputas. Prazos orientativos (podendo variar conforme contrato ou lei):

Após o período aplicável, os dados podem ser eliminados ou anonimizados de modo irreversível, quando a lei permitir.

6. Segurança

São adotadas medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, incluindo comunicação cifrada em trânsito (HTTPS), controles de acesso por perfil e boas práticas de proteção de dados sensíveis inseridos na plataforma.

Em caso de incidente relevante envolvendo dados pessoais, poderão ser adotadas as comunicações previstas na LGPD (incluindo ANPD e titulares, quando aplicável).

7. Direitos dos titulares

Nos termos dos arts. 18 e seguintes da LGPD, os titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, eliminação de dados desnecessários, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos e demais direitos previstos em lei.

Para exercer seus direitos em relação aos dados da sua conta de usuário ou ao tratamento realizado pela operação nesta plataforma, utilize o e-mail carvalhoimobiliaria6864@gmail.com. O prazo de resposta poderá seguir as orientações da ANPD (em geral até 15 dias, prorrogável mediante justificativa).

Se você figura apenas como contato ou cliente cadastrado em um protocolo pela imobiliária (sem usuário no sistema), sua solicitação pode ser encaminhada ao controlador daquele tratamento (a própria operação), que poderá orientar o pedido em conjunto conosco quando necessário.

8. Cookies e tecnologias similares

O sistema pode utilizar cookies e armazenamento local estritamente necessários à sessão, autenticação e funcionamento seguro do painel. Eventuais cookies analíticos ou não essenciais, se forem introduzidos, serão tratados conforme consentimento ou base legal aplicável e informações na própria interface.

9. Menores de idade

A plataforma é voltada ao uso profissional por adultos no contexto da atividade imobiliária. Não há coleta intencional de dados de menores; se identificado cadastro indevido, poderão ser adotadas medidas para exclusão, conforme o art. 14 da LGPD e as regras aplicáveis.

10. Encarregado (DPO) e contato

Canal para reclamações, dúvidas sobre tratamento de dados e comunicação com a ANPD, quando pertinente:

E-mail: carvalhoimobiliaria6864@gmail.com

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação ou na plataforma. A data de "Última atualização" no topo será ajustada. O uso continuado após publicação de versão nova pode implicar ciência das alterações, conforme avisos razoáveis na aplicação ou por contato.

12. Legislação aplicável e foro

Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a LGPD, o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor quando aplicável. Fica eleito o foro da Comarca de Arapiraca/AL, sem prejuízo de recurso à ANPD quando cabível.